FAQ
Votre cuisine Kithcoo
Les finitions
Les mini-cuisines Kitchoo sont livrées en standard avec des façades laquées blanc mat. En option, pour les façades de votre mini-cuisine Kitchoo, vous pouvez choisir parmi 500 couleurs différentes. Il vous suffit de spécifier la couleur NCS (The Natural Color System®). Les plans de cuisine et l'intérieur des hottes sont réalisés en résine acrylique en finition gris mat. Vous pouvez également opter pour un plan de cuisine et un intérieur de hotte en résine acrylique de couleur blanc mat.
Plans de cuisine
Les plans de cuisine et les intérieurs de hottes sont réalisés en résine acrylique. Ses qualités techniques sont exceptionnelles : il ne laisse pas de traces de doigts, ultra mat, il ne réfléchit pas la lumière, très facile d'entretien (il est non poreux et résiste aux solvants), son traitement antistatique repousse la poussière. Il résiste aux rayures, aux frottements, à l'abrasion et à la chaleur sèche des aliments chauds. Enfin, il est autoréparable, il suffit d'un simple chiffon et d'un fer à repasser pour faire disparaître les micro-rayures.
Positionnement de l'évier
Les cuisines compactes Kitchoo sont livrées en standard avec l'évier à gauche (vue de face). Il est possible de recevoir votre Kitchoo avec un évier à droite (vue de face).
L'électroménager
Les appareils électroménagers de grandes marques ont été sélectionnés pour leurs caractéristiques et notamment pour leur capacité. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir des informations complémentaires.
Composition
Votre mini-cuisine Kitchoo est livrée complète, entièrement équipée et prête à être installée. Elle comprend les meubles, le plan de travail, les équipements sanitaires (évier, mitigeur télescopique, siphon), les appareils électroménagers sélectionnés, les systèmes d'éclairage, la prise d'alimentation électrique, et toute la quincaillerie nécessaire au montage et à l'installation. En revanche, la quincaillerie nécessaire à la fixation murale de la cuisine Kitchoo n'est pas incluse.
La présentation
Chaque petite cuisine Kitchoo est présentée sur 1 ou 2 palettes filmées. Les modules intérieurs sont assemblés avec les tiroirs et les portes déjà fixés. Il reste à installer les panneaux latéraux, les deux hottes et le meuble haut (pour la série K9). Prédécoupé, le plan de cuisine est prêt à recevoir l'évier et la plaque de cuisson (si choisie). Les équipements sanitaires (évier, mitigeur télescopique, siphon), les systèmes d'éclairage, la prise de courant, ainsi que les appareils électroménagers sont livrés dans leur emballage d'origine.
Show-rooms et expositions
Vous pouvez découvrir nos petites cuisines Kitchoo dans notre showroom de Genève (sur rendez-vous). Nous organisons régulièrement des pop-up show-rooms dans certaines grandes villes de France, d'Allemagne et d'Angleterre. De plus, nous participons à des salons internationaux tels que Maison & Objet à Paris ou Eurocucina à Milan. Pour être tenu informé, inscrivez-vous sur notre page Facebook.
Cuisines Kitchoo sur mesure
Pour rendre votre mini-cuisine Kitchoo encore plus spéciale, nous pouvons apporter une touche personnelle à votre jolie Kitchoo. Cela concerne principalement les finitions, les couleurs ou même le design intérieur de votre mini-cuisine Kitchoo. Pour les projets plus importants, nous pouvons adapter nos cuisines cachées Kitchoo à des exigences techniques et budgétaires spécifiques. Ce service peut intéresser les architectes, les promoteurs immobiliers ou les hôteliers. Dans ce cas, notre partenaire industriel se chargera alors de la réalisation technique du projet dans son intégralité. Tous ces projets bénéficieront toujours de notre expertise technique et de nos exigences de qualité Kitchoo afin de réaliser une mini-cuisine Kitchoo étonnante.
Commande
Délai
Le délai de fabrication est d'environ 5 à 6 semaines. Pour les commandes spéciales, il faut compter 6 à 7 semaines. A cela s'ajoute la durée du transport qui varie de 3 à 5 jours ouvrables.
Pays
Nous livrons les mini-cuisines Kitchoo dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et, bien sûr, Suisse. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, il vous suffit de nous contacter.
Procédé
Vous recevrez de notre part une proposition détaillée avec indication de la semaine de livraison. Dès réception de votre acompte, nous confirmerons votre commande. Vous serez ensuite tenu régulièrement informé jusqu'à la livraison de votre Kitchoo.
Paiement
Les paiements sont effectués par virement bancaire avec un acompte à la commande et le solde avant la livraison.
Montant des acomptes
Coordonnées bancaires
Livraisons en Suisse
Banque Crédit Suisse
Compte courant 429487 - 41 - 1
IBAN CH95 0483 5042 9487 4100 1
Clearing no. 4835
BIC CRESCHZZ80A
Livraison autres pays
Banque Crédit Suisse
Compte courant 429487 - 42
IBAN CH88 0483 5042 9487 4200 0
Clearing no. 4835
BIC CRESCHZZ80A
TVA (taxe sur la valeur ajoutée)
Pour les entreprises ou les particuliers établis en Suisse, la facturation est TVA incluse. Pour les clients intracommunautaires disposant d'un numéro de TVA, la facture est établie hors TVA. Pour les clients intracommunautaires non assujettis à la TVA, la facturation est en TTC (utilisation du taux de TVA français en vigueur).
Livraison
Présentation
La collection Kitchoo K6 est présentée sur 2 palettes protégées et filmées aux dimensions / poids suivants 125 cm x 76 cm x H 128 cm et 106 cm x 80 cm x H 120 cm (poids total 235 kgs). La collection Kitchoo K9 est présentée sur 2 palettes protégées et filmées aux dimensions suivantes : L 240 cm x l 80 cm x H 180 cm (poids total 280 kgs).
Le transport
Les livraisons sont généralement organisées par DHL Freight. Lors de l'enlèvement de vos cuisines compactes Kitchoo de notre usine, nous vous communiquerons un numéro de suivi pour suivre votre Kitchoo. Le transporteur vous contactera avant la livraison. Votre mini-cuisine Kitchoo est livrée au seuil de votre immeuble. A la réception de la mini-cuisine Kitchoo, n'oubliez pas d'inspecter l'emballage et de signaler toute anomalie sur le bon de livraison ; si nécessaire, envoyez-nous des photos.
L'installation
Comment
Nous recommandons des installateurs de cuisine expérimentés. Les petites cuisines Kitchoo sont livrées montées, mais certains éléments nécessitent l'expertise d'un cuisiniste professionnel, comme par exemple l'installation des hottes, des éclairages à leds et des appareils électroménagers. Avec l'aide de notre support technique, ces professionnels installeront rapidement votre mini-cuisine Kitchoo. Vous aurez reçu nos recommandations techniques avant l'installation, ainsi que notre manuel d'installation. De plus, vous bénéficierez si nécessaire d'une assistance technique téléphonique. Dans certaines villes, nous pouvons également vous mettre en relation avec un installateur agréé Kitchoo.
Délai
Selon le modèle choisi, comptez 3 à 5 heures pour l'installation et le raccordement. Bien entendu, veillez à ce que nos recommandations techniques avant l'installation, ainsi que nos recommandations pour l'installation soient bien respectées.
Garantie
Extension
Notre garantie est valable 2 ans à compter du jour de la livraison et couvre le remplacement des pièces défectueuses. La garantie couvre les défauts de conception, de fabrication, de fonctionnement ou de matière apparents lors de la mise en service ou de l'utilisation dans le cadre d'un usage normal (voir nos conditions générales).
Comment bénéficier de la garantie d'une pièce défectueuse ?
Pour bénéficier de notre garantie, il vous suffit de nous envoyer une brève description et des photos du dommage. Après vérification des informations ainsi transmises, nous vous contacterons pour régler les modalités de la garantie.
Pour plus d'informations, consultez nos conditions générales de vente.
Siège social
Kitchoo (Suisse) SA
Chemin des Usses 13
1245 Collonge-Bellerive
S u i s s e
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Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits, nous nous réservons le droit d'en modifier, à tout moment, les caractéristiques. Nos modèles Kitchoo sont protégés au niveau international. Kitchoo est une marque déposée. Tous droits réservés - ® copyright Kitchoo (Suisse) société anonyme 01.2023.
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